亚马逊周三文牍了对其Alexa数字助理进行的一次期待已久的全面升级。

亚马逊修复业务主宰帕诺斯·帕奈（Panos Panay）在纽约的一场行为中登台默示，此次升级后的工作被亚马逊称为“Alexa+”，由生成式东谈主工智能驱动。

自从OpenAI在2022年末推出ChatGPT后，亚马逊就面对着越来越大的升级Alexa的压力。ChatGPT概况推行如创作演义和编写软件代码等复杂功能，这让用户惊叹不已。一会儿间，Alexa以偏握他肖似的语音助手显得逾期了，这促使亚马逊接洽对其进行更始。

马克西姆集团（Maxim Group）的高档虚耗互联网分析师汤姆·福特（Tom Forte）默示：“他们坚忍到必须把这件事作念好，如果他们简直作念好了，那么也许咱们就不会总驳倒OpenAI与Anthropic的竞争，而是更多地驳倒Alexa与ChatGPT的较量了。”

海外数据公司（IDC）细致可衣着修复偏握他修复的相干司理吉特什·乌布拉尼（Jitesh Ubrani）默示，Alexa的订阅用度不错匡助亚马逊对消东谈主工智能劝诱的腾贵本钱，并使这个数字助理成为一个更赢利的业务。CNBC前年5月报谈称，亚马逊正在接洽对Alexa收取月订阅费，手脚从该工作中盈利的举措之一。

乌布拉尼说：“你望望当今职何一个生成式东谈主工智能系统，它们的劝诱本钱皆相当高。”

乌布拉尼还说，亚马逊在推出付费的Alexa工作时必须审慎行事，以免提议那些一经每年支付139好意思元购买Prime会员工作的用户。

他补充说，该公司还必须向用户展示“这个新的Alexa能作念些什么”，以讲明注解收取订阅费是合理的。OpenAI提供了免费版的ChatGPT，同期也有每月20好意思元的高档订阅工作。由亚马逊投资的Anthropic公司推出的Claude聊天机器东谈主的付费版块亦然每月收费20好意思元。

乌布拉尼说：“亚马逊的用户群体一经相当开阔，是以即使唯有一小部分用户转为订阅用户，也能为他们带来畸形可不雅的收入。”

Alexa于2014年推出，是亚马逊独创东谈主杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）热衷的一个形势，他曾设思有一天Alexa能像《星际迷航》里无所不知的电脑通常。亚马逊在语音软件领域早早占据了率先地位，该公司在2023年称，世界已售出栽植5亿台搭载Alexa的修复。

但Alexa并莫得像贝索斯所祈望的那样带来变革。凭据佛罗斯特计议公司（Forrester Research）的拜访，大大宗虚耗者使用他们的数字助理来推行“相当通俗的任务”，比如查询天气或播放音乐，并且主若是通过智高东谈主机，而不是智能音箱。

Alexa也仍然莫得盈利。亚马逊从未对使用Alexa收费，而是将其融入到智能音箱、平板电脑和其他修复的产物系列中，而这些修复的订价以接近致使低于本钱价而有名。该公司原来但愿用户与Alexa的互动概况调换他们在亚马逊的其他产物和工作上虚耗，但这一祈望并未完了。

据《华尔街曰报》前年7月报谈，亚马逊在包括Echo、Kindle、Fire TV和其他产物在内的修复业务上一经亏蚀了数百亿好意思元。

在ChatGPT推出后，亚马逊启动尽力左右生成式东谈主工智能时候对Alexa进行全面更始，使其更具对话性和实用性。该公司在2023年展示了功能增强的Alexa，不外阿谁名为“咱们来聊天（let’s chat）”的新版块Alexa并莫得向公众推出。

亚马逊首席推行官安迪·贾西（Andy Jassy）对公司一些未经充分考证或亏蚀的形势进行了仔细审查，在某些情况下还拒绝了这些形势，其中就包括细致Alexa的修复和工作部门。手脚2022年和2023年公司范围内裁人的一部分，该部门履历了两轮裁人，在此时代，亚马逊有栽植2.7万名职工被罢免。

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职守裁剪：郭明煜

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